¿Cuál es el poder del Big Data y porque en la moda juega un rol protagónico?

Por John David Saray

Para iniciar, en este artículo quiero darle una mirada al papel que hoy en día tiene la información, y en especial los datos nos ayudan en la toma de decisiones gerenciales y en la búsqueda de nuevas oportunidades comerciales. Es importante el manejo de la información y como la tecnología nos ayuda a desarrollar un negocio que perdure en el tiempo y así lograr más cercanía con nuestros clientes.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que debemos saber ¿Que es el Big Data? Pues según la página española powerdata.es el término lo describe como: “el gran volumen de datos o la combinación de un conjuntos de datos; teniendo en cuenta tres elementos el primero el tamaño (volumen), el segundo la complejidad (variabilidad) y por último la velocidad de crecimiento (Velocidad)”.

Cuando se logra reconocer esta definición y también logramos reconocer que la información se vuelve mucho más compleja a la hora de: capturarla, gestionarla,

procesarla o incluso analizarla con las herramientas convencionales como las bases de datos relacionales y estadísticas convencionales, el Big Data es oportuno y adecuado para clasificar y organizar la información.

Es importante saber que las fuentes para obtener la información son muchas y están disponibles a partir de: los datos de internet y móviles, emails, mensajes de redes sociales y los datos sectoriales o datos recolectados a través de empresas e institutos especializados, muestras comerciales o desarrollos específicos en productos. Al igual que los datos se pueden obtener de forma no estructurada con documentos, videos, audios, etc. Y de forma semiestructurada con: software, hoja de cálculo, informes entre otros.

Entre otras cosas, El Big Data si tiene la estructura adecuada y la cantidad de datos e información correcta, esta nos puede ayudar a dar respuestas a muchas preguntas que pueden aparecer en una o más áreas (ventas, producción, diseño, mercadeo entre otras) en la empresa o en la gestión de una marca. Podemos identificar los problemas de una manera más fácil y darle una solución más oportuna y eficiente.

Si encontramos las soluciones prácticas y tecnológicas adecuadas estas nos ayudaran a: Reducir los costos; porque son soluciones flexibles con desarrollos o programas tecnológicos que son utilizados en la nube para estar más interconectados. Segundo, los datos pueden ser más rápidos y se pueden tomar mejores decisiones en tiempo real. Tercero se pueden desarrollar productos y servicios mucho más adaptados a las necesidades de los clientes y al entorno en el cual se está operando.

En el caso específico, de los retailers por ejemplo estos deben tener en cuenta la cantidad de tickets de venta que se generan diariamente, los productos más comprados, la frecuencia de compra y productos complementarios a la compra como fuentes de información y análisis del perfil de consumidor al cual estos desean llegar con su producto.

Si aplicamos el concepto del Big Data al sistema moda, se puede definir de acuerdo a las tres variables de la definición, de la siguiente manera:

• Volumen en la manera como los diseñadores y marcas presentan sus diseños en cada temporada, allí se puede ver los videos promocionales, la publicidad, el manejo de la imagen, de los colores y el concepto de cada una de las colecciones.

• Variabilidad en este aspecto se puede decir que es la moda es subjetiva, y no es estructurada en el sentido del gusto y la percepción que cada persona tiene por un prenda de vestir o un colección total. Es allí donde las personas pueden amar u odiar las propuestas de un diseñador o marca en específico. Estas son variables que se pueden codificar para entender más a fondo el comportamiento de los consumidores.

• Velocidad en cuando al ritmo y lo cambiante que es la moda en cada temporada y en cada tendencia. Los tiempos de temporada a temporada son cada vez más cortos y es allí donde el Big Data puede recolectar información de piezas o prendas que tienen más recordación, aceptación y características especiales para poder crear nuevos diseños y también para tener capacidad de respuesta frente a los clientes actuales y futuros.

Otros ejemplos en donde se puede ver el Big Data esta en lo que hacen las grandes empresas como: Nike que a través de los datos recolectados por medio de la App Nike+ la empresa puede analizar los gustos y preferencias de los atletas a la hora de crear una nueva colección de prendas y también cual seria el impacto o el interés en prendas que sean resistentes al calor, sudor y al movimiento.

Al igual que Finery una marca inglesa de moda para mujer creada en Inglaterra en donde ofrece una colección de prendas mas pequeña con la premisa en la cual las mujeres deben verse bien y estilizadas pero a un precio moderado. Esta marca logro identificar cuanto tiempo las clientas tomaban al decirse a la hora de comprar es de un año y medio. Gracias a la información recolectada lograron con un software de inteligencia artificial reconocer el estilo de cada cliente y reducir el tiempo de decisión de las clientas.

La agencia de Marketing Digital Eminence ubicada en Dubai, en un articulo en ingles llamado "Why Big Data is capturing the Fashion?" menciona y da ejemplos de empresas y marcas como: Ralph Lauren está colocando sensores en sus polos para rastrear el nivel de condición física de los compradores. Con la ayuda de una aplicación para teléfonos inteligentes, los compradores pueden realizar un seguimiento de su salud siempre que usen una camiseta polo. Nordstrom ha utilizado el análisis de datos para brindar una excelente experiencia de compra en sus tiendas minoristas y en línea. Ellos rastrean las tendencias de moda de Pinterest e Instagram y luego utilizan estos datos para promocionar y destacar esos productos populares tanto en la tienda como en línea. Nordstrom incluso ha establecido su propio laboratorio de investigación, "Nordstrom Innovation Labs" para desarrollar y probar productos. Finalmente, TopShop, la marca minorista de moda del Reino Unido, utiliza las últimas tecnologías para crear una experiencia de compra única y personalizada. Muchas de sus tiendas minoristas tienen probadores virtuales, que permiten a los clientes seleccionar artículos específicos y ver cómo se verían usándolos.

En conclusión, en el mercado existen empresas que se dedican al análisis e investigación de moda de forma muy especializada y que dependiendo del tamaño del negocio y la capacidad económica suelen ser costosos los software o programas específicos para el manejo de la información. Sin embargo, el Big Data se puede utilizar en el desarrollo web en especial si contamos con una página web es una excelente forma de acercarnos a nuestros clientes. Con la base de clientes recolectada por medio de cookies que ayudan a identificar el comportamiento del consumo para saber lo que el cliente busca y así lanzar las colecciones según la demanda.

Con esto también se logra impactar positivamente en el consumo responsable y la forma como se administran los gastos para que estos no resulten innecesarios o demasiado costosos. De esta manera, podemos especializar y categorizar nuestro producto, para que sea mucho más funcional dependiendo del nicho, el mercado y/o el grupo de interés al cual nos estamos dirigiendo.